FWR171-3G常見問題詳細排查步驟

在解決問題之前，請確保設備的軟件為最新軟件版本。

一 3G網卡識別問題-----提示“該網卡無法識別，請點擊這里手動配置”

1.確保您的網卡是否在我司官網兼容列表內，如果在確認是否需要下載bin文件。

2.如果網卡在兼容列表內，而且提示無法識別，并且沒有相關bin文件去下載，由于同型號的上網卡存在不同的硬件版本導致的，請聯系辦事處或者電話反饋給我們。

技術支持熱線：400--8830--660

3.如果網卡不再兼容列表內，并且提示無法識別，建議聯系辦事處或者更換兼容的3G網卡。

二 3G網卡的識別問題----- 一直提示“正在識別”

3G上網卡插到路由器后，如果一直提示正在識別，有兩種可能：

第一：識別網卡較慢，需要您等待幾分鐘，建議最長等待7分鐘。

第二：撥號連接不上，上網卡自動重啟，再次識別導致的，解決辦法：如果您是電信的網卡，請更新電腦上撥號的天翼撥號客戶端到V2.1.0即可，卸載當前電腦上v1.0.版本的客戶端，下載地址：

http://cwclient.vnet.cn/cwclient/cwclient.htm

更新客戶端版本后，必須保證網卡在該客戶端上撥號成功了，在拔下來插路由器上即可撥號成功。（聯通/移動的網卡，只需要保持默認出廠參數即可，不要做任何修改，如果出現撥不上號的問題，請電話聯系我們技術支持熱線：400--8830—660）

三：可以撥號成功---（沒有信號強度顯示/識別出型號并非網卡型號/上不了網）

1.3G 狀態有ip地址，可以上網，但是沒有信號強度，這個僅僅是顯示的問題，不影響應用，也不會給網卡以及設備帶來損害。

2.3G狀態有ip地址，可以上網，但是識別出來型號不是網卡型號，正常嗎？

正常，3G路由器識別出來網卡型號是由路由器從3Gmodem內部讀取的，不一定是網卡外殼顯示的型號，不會帶來使用上影響。

3.3G狀態有ip地址，但是任何網頁打不開？

檢查電腦上是否獲取正確網絡參數，包括網關，dns等，能否登陸qq，同時建議此時登到路由器管理界面把日志保存下來發給我們或者撥打熱線電話聯系我們，技術支持熱線：400--8830--660