WAN口寬帶撥號不成功，怎么辦？
問題介紹
設置好路由器寬帶撥號后，在“常用設置>上網設置”，上網設置圖標上顯示
，表示網絡沒有連接成功。如下圖所示：
解決方法
1.檢查線路連接
寬帶線路（入戶網線或從“貓”出來的網線）需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個LAN口，并觀察確認指示燈正常，如下圖：
線路連接圖
指示燈位置圖
注意：部分路由器的指示燈在網線接口左上角。
如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請檢查WAN口接線是否存在接觸不良等情況，請嘗試更換連接WAN口的網線。
2.參考網絡連接失敗提示
在路由器的管理界面，點擊“高級設置”>“網絡參數”>“WAN口設置”，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有撥號失敗的原因提示，請點擊圖標 
，根據幫助內容提示的解決方法排障。如下圖所示：
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頁面提示 |
解決方法 |
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1、重新賬號密碼：76%的用戶上不了網都是因為填寫錯誤的用戶名密碼導致，請點擊 “常用設置” >>“ 上網設置”，重新填寫正確的賬號密碼（注意大小寫）。 2、克隆MAC地址：點擊“高級設置”>> “網絡參數” >>“MAC地址設置”，選擇WAN口MAC為當前管理PC的MAC地址，并保存。 3、單機測試寬帶：電腦單機連接寬帶撥號，確認寬帶線路正常。 |
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1、確認寬帶線路已經連接在路由器的WAN口，并且確認WAN口指示燈是亮的。 2、確認上網方式設置正確，如果上網方式不正確，請重新在上網設置中選擇正確的上網方式。 3、請去除路由器，將電腦與寬帶線路（或貓）直接連接，在電腦上進行寬帶撥號，如果電腦無法拔號成功，請聯系寬帶服務商檢查寬帶線路。 4、關閉路由器，等待3~5分鐘后再次撥號（可能上一次斷線后服務商沒有釋放）。 |
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1、重新連接線路：請將寬帶線連接路由器的WAN口，如入戶線為電話線或光纖，請先連接Modem或光貓，然后使用網線連接到路由器WAN口。 2、更換網線：確認線路連接牢靠，接口沒有松動。嘗試更換一條網線。 |
3.寬帶服務商綁定電腦的MAC地址
將之前單獨連接寬帶上網的電腦與路由器LAN口連接（此處一定要通過有線連接），登錄路由器的管理界面。
點擊“高級設置”，選擇“網絡參數”>“MAC地址設置”，點擊“使用當前管理PC的MAC地址（MAC地址克?。?，點擊“保存”；
觀察路由器是否可以成功獲取到IP地址。
4.保存日志并聯系技術支持
如果按上述排查方法操作后，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面，點擊 “高級設置”，選擇 “設備管理” > “系統日志”，點擊 “保存所有日志”，將日志保存到電腦桌面，如下圖：
電腦單獨連接寬帶上網，將系統日志發送到fae@fastcom.com.cn尋求支持，或致電400-8830-660尋求技術支持。
