[傳統界面] 外網無法訪問映射后的服務器，怎么辦？

解決方法

1.檢查服務器訪問方式

外網用戶通過路由器WAN口IP地址（域名）訪問虛擬服務器。請確認訪問服務器的瀏覽器或客戶端軟件中填寫正確的IP地址（域名）和端口，如下圖：

注意：部分服務器采用的是客戶端訪問，請確保在客戶端軟件中填寫的參數正確。

2.檢查服務器設置

確認服務器網絡參數

確認服務器網絡參數設置正確（IP地址、子網掩碼、默認網關）。如下圖：

確認服務器搭建成功

確認內網電腦可以訪問到服務器開放的服務，如果內網電腦無法訪問成功，建議排查服務器原因。

關閉防火墻及殺毒軟件

關閉服務器的系統防火墻和殺毒軟件。殺毒軟件和防火墻可能會將外網地址列為非信任區域地址，導致外網地址不能訪問內網服務器。

3.檢查路由器設置

檢查虛擬服務器規則設置

確認虛擬服務器映射的端口是內網服務器的端口，IP地址是服務器的IP地址，且對應規則狀態為生效。

 

開啟DMZ主機測試

虛擬服務器規則中如果沒有開放服務器所有服務端口，也會導致訪問失敗。可以嘗試開啟DMZ主機。

設置方法：在管理界面點擊 “轉發規則”>“DMZ主機”，DMZ狀態選擇“啟用”，DMZ主機IP地址中輸入服務器的IP地址，點擊“ 保存”。如下圖：

若開啟DMZ主機后，外網可以訪問成功，則可能是部分端口沒有開放導致。如網絡攝像機以及特殊的應用軟件（如ERP系統）等，如果不清楚服務器的服務端口，可咨詢服務器軟件服務商。

關閉防火墻設置

如果路由器開啟上網控制，屏蔽服務器的相關端口，會導致訪問失敗，建議關閉防火墻功能再測試。

檢查遠端WEB管理設置

如果路由器開啟路由器遠程WEB管理，需修改管理端口與虛擬服務器服務端口不同，如下圖：

4.Internet網絡因素

服務商屏蔽端口

部分運營商可能會屏蔽80等常用端口，導致無法訪問對應服務器。

可通過設置 服務端口（外部端口）解決問題，建議修改9000以上，外網用戶使用修改后的服務端口訪問服務器。

注意：如果路由器不支持設置服務端口（外部端口），此時需修改服務器的服務端口。

檢測WAN口IP地址是否為公網IP地址

局域網內的電腦訪問ip138.com，查看網頁上顯示的當前IP地址與路由器WAN口IP地址是否相同，如果不同，則說明WAN口IP地址不是公網IP地址，無法進行虛擬服務器映射。建議聯系寬帶服務商解決問題。如下圖：

路由器WAN口IP地址在路由器管理界面“運行狀態”>“WAN口狀態”可查看得到。

 

DNS解析異常（僅針對域名訪問方式）

路由器上已經成功登錄動態域名，外網用戶需確認動態域名解析的IP地址為路由器WAN口IP地址，否則使用域名無法訪問。確認方式：

在電腦上ping該動態域名，將返回的IP地址與WAN口IP地址進行對比即可。如下圖：

如IP地址對比不相同，可以嘗試修改客戶端（即訪問服務器的終端）的DNS服務器地址為8.8.8.8嘗試。

5.特殊應用服務

如果內網搭建的為IPsec、FTP、VoIP等特殊應用服務器，需要路由器支持ALG（應用層網關），具體信息聯系400-8830-660尋求技術支持。